Den beräknade leveranstiden beror på var produkten finns och vilken typ av säljare som har lagt ut den till försäljning. Vi uppmuntrar dock alla typer av säljare att skicka varorna så snart som möjligt, så att vi kan ge dig snabbast möjliga leveranstid.
- För produkter som redan finns på TVB:s kontor i Köpenhamn kan du räkna med en leveranstid på 2-4 arbetsdagar.
- Varor från professionella säljare har en leveranstid på 6-21 arbetsdagar.
- Varor från privata säljare har en leveranstid på 6-21 arbetsdagar.
Alla leveranstider är uppskattningar eftersom leveransprocessen är uppdelad i flera delar. Först måste säljaren skicka varan till oss. Vi uppmanar dem att göra detta så snart som möjligt under de första tio dagarna. Om de inte skickar varan inom 10 dagar annullerar vi beställningen och du får full återbetalning. För det andra kommer våra varumärkesexperter att genomföra både en kvalitetskontroll och en autentiseringsprocess när vi tar emot varan på vårt kontor i Köpenhamn. Detta tar vanligtvis en till två dagar. Därefter skickar vi produkterna till dig. Leveranstiden från vårt kontor beror på din leveransadress.
Vi uppdaterar dig om varje steg på vägen via e-post eller så kan du spåra ditt köp under Mina beställningar på vår webbplats.
När vi har skickat produkten till dig får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Du kan också spåra din beställning under Mina beställningar på ditt konto.
Din beställning skickas med DHL Express. Vi har valt att samarbeta med den här kuriren eftersom de – genom sitt On Demand-alternativ – erbjuder mer flexibla leveransalternativ, där du kommer att kontaktas via e-post eller sms angående dina leveransalternativ. DHL Express är dessutom ett miljövänligt val eftersom vi deltar i deras GoGreen-program, vilket innebär att de minskar koldioxidavtrycket från ditt köp.
Det är oerhört viktigt för oss att du inte har några tvivel om ditt köp hos oss och att du inte är missnöjd med ditt köp på något sätt. Därför erbjuder vi dig att gratis lista en vara på nytt inom de första 72 timmarna för varor som köpts från både privata och professionella säljare. Om du har köpt från en professionell säljare kan du också returnera varan inom 14 dagar från den dag du fick den, så länge varan är oanvänd, oskadad och har en kvalitetskontrollmärkning på sig.
Du kan kontakta vårt Community Care-team på claims@thevintagebar.com
Alla våra produkter är unika vintageföremål med individuella tecken på användning. Som marknadsplats är vår högsta prioritet att se till att produkterna lever upp till produktbeskrivningen och ge våra kunder en god och säker köpupplevelse.